Die meisten Kollegen rechnen mit Privatpatienten Steigerungssätze resp. Preise in der Höhe ab, wie sie von deren Versicherungen erstattet werden. Weil sie Angst haben, dass ihre Privatpatienten nicht mehr wiederkommen, wenn diese einen Teil der Rechnung nicht erstattet bekommen. Der kleinere Teil der Kollegen rechnet bei allen Patienten dieselben Preise ab – unabhängig davon, welche Beträge deren Versicherungen erstatten. Ebenso berechnen sie dieselben Preise bei Selbstzahlern wie bei Privatpatienten. Und es funktioniert. So die Aussagen in unseren Fortbildungen und Workshops.
Wie stark ist Ihre Patientenbindung?
Es mag so sein, dass einige Patienten wegen der Nichterstattung von Teilbeträgen der Rechnung nicht mehr wieder in die Praxis kommen. Dann ist es ihnen offensichtlich egal, von welchem Arzt sie betreut werden. Der Preis ist ihnen wichtiger als eine gute Beratung und/oder Behandlung. Die Erfahrung der anderen Kollegen zeigt jedoch, wie es auch anders geht. Sie haben Patienten, die gute ärztliche Leistung entsprechend wertschätzen und dieses auch entsprechend honorieren. Fast alle Privatpraxen in Deutschland haben einen Selbstzahleranteil von einem Drittel. Und diese Patienten bekommen für diese Leistungen – ganz klar – keinen Ersatz von ihrer GKV, zahlen also 100% der Rechnung.
Paradigmenwechsel bei den PKV Patienten
Im PKV Bereich findet derselbe Paradigmenwechsel statt, wie vor rd. 20 Jahren im gesetzlich versicherten Bereich. Auch die Privaten erstatten nicht mehr alle Leistungen. Auch hier kommt es zu Selbstzahlerleistungen. Die Zahnärzte machen es seit langer Zeit vor. Sie erstellen für ihre Patienten Angebote (bestenfalls mit Behandlungsalternativen), gleich ob privat oder gesetzlich versichert. Die Patienten entscheiden dann, welche Leistung sie zu welchem Preis haben möchten.
Arbeiten Sie mit Ihren Wunschpatienten
Heute geht es nicht mehr um die Unterscheidung zwischen gesetzlich und privat versichert. Sondern vielmehr zwischen gesundheitsinteressiert und nicht gesundheitsinteressiert – gleich wie versichert. Es geht also darum, dass Sie mit wertschätzenden „Wunschpatienten“ arbeiten.
Eine Frage der Selbstwertschätzung
„Ich bin es wert, diesen Preis zu verlangen.“ So oder ähnlich lauten die Glaubenssätze der Kollegen, die ihre Preise konfliktfrei umsetzen. Weil sie authentisch eine hohe Patientenbindung aufgebaut haben. Weil ihre Patienten verstehen, was ihre ärztliche Leistung wert ist. Weil ihre Patienten nicht nur bei der Heilung begleitet sondern auch beim Erhalt ihrer Gesundheit von die Praxis begleitet werden. Weil ihre Patienten diese Kollegen, deren Mitarbeiterinnen und die gesamte Praxis wertschätzen.
Impulse und erste Instrumente für die Umsetzung in Ihrer Praxis erhalten Sie in unseren Workshops.
Viel Erfolg wünscht Ihnen Ihr JAN ACKERMANN